Provincies kunnen leren van klachten

De Noordelijke Rekenkamer nam deel aan het landelijk DoeMee-onderzoek naar klachtbehandeling. In een DoeMee-onderzoek doet een groot aantal rekenkamers een gezamenlijk onderzoek naar een bepaald vraagstuk. Het DoeMee-onderzoek naar klachtbehandeling is in opdracht van de landelijke vereniging van rekenkamers (NVRR) uitgevoerd door onderzoeksbureau TwynstraGudde. In dit onderzoek stond centraal de wijze waarop decentrale overheden de behandeling van klachten hebben vormgegeven en de manier waarop gerapporteerd wordt aan Provinciale Staten.